Strengere eisen aan thuisbezorging van reisdocumenten in Deurne
Strengere eisen voor thuisbezorging van reisdocumenten in Deurne
De gemeente Deurne heeft onder druk van politieke wensen de mogelijkheid verkend om paspoorten en identiteitskaarten thuis te laten bezorgen. Een proef met thuisbezorging van reisdocumenten is gestart, maar stuit op uitdagingen met potentiële bezorgpartijen die niet aan de strenge eisen kunnen voldoen.
Problematiek rond de bezorging
Hieruit is gebleken dat de aangezochte leveranciers niet kunnen voldoen aan de gemeentelijke voorwaarden, wat risico's voor aanvragers van reisdocumenten met zich meebrengt. De gemeente heeft daarom besloten om voorlopig af te zien van deze nieuwe bezorgservice, omwille van de veiligheid en privacy van inwoners.
Zorgen en overwegingen
Anne Verstappen van DeurneNU benoemde de motie voor thuisbezorging en wees op het voorbeeld van de gemeente Helmond, waar thuisbezorging van paspoorten wel mogelijk is. Dit benadrukt de behoefte aan een toegankelijke oplossing voor inwoners die niet mobiel genoeg zijn om naar het gemeentehuis te gaan.
Veiligheid voorop
De gemeente legt de nadruk op strenge eisen aan de leverancier van reisdocumenten, met name op het gebied van informatiebeveiliging en privacybescherming. Dit is een cruciale maatregel om identiteitsfraude en andere schade te voorkomen tijdens het bezorgproces.
Risico's en bezorgklachten
Met de eindverantwoordelijkheid voor de bezorging bij inwoners thuis, stelt de gemeente specifieke eisen aan bezorgpartijen. Naast bezorgklachten over vertragingen en miscommunicatie, wijst het college op mogelijke identificatieproblemen en verlies van documenten tijdens transport, wat onaanvaardbare risico's met zich meebrengt.
Verbetermaatregelen en dienstverlening
Ondanks bezorgzorgen, blijft de gemeente openstaan voor verbeteringen in de dienstverlening. Recentelijke aanpassingen, zoals het ophalen van reisdocumenten zonder afspraak of via vooraf geplande afspraken, tonen een eerste stap naar efficiëntere dienstverlening.
De gemeente Deurne erkent de noodzaak om de veiligheid en efficiëntie van het bezorgproces te waarborgen, terwijl ze blijft streven naar optimale dienstverlening aan haar inwoners.
